Создание заявки на техническую поддержку

Для создания новой заявки нажмите соответствующую кнопку (1) в верхнем меню:

Затем заполните сведения о заявке:

2 – краткое название заявки, отражающее общую суть;
3 – полный текст заявки, содержащий подробное описание ситуации; при необходимости в текст заявки можно вставить изображения (скриншоты), воспользовавшись соответствующей кнопкой на панели действий;
4 – важность заявки, от которой будет зависеть скорость обработки заявки специалистами ЮНИСИСТЕМС;
5 – тип заявки – проблема, улучшение или вопрос;
6 – категория заявки – из списка выбирается модуль ЮНИВУЗ к которому относится текущая заявка;
7 – поле для прикрепления дополнительного файла (при необходимости); обратите внимание, скриншоты прикрепляются в текст заявки.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Создать».